LEMELTINGQuestions fréquentes — LEMELTING · BASHA’IR
Ma clé ne fonctionne pas, que dois-je faire ?
Vérifiez d'abord que vous l'avez recopiée sans espace avant ou après. Si le problème persiste, contactez LEMELTING par WhatsApp ou à info@lemelting.com avec le nom de votre boutique : nous vérifions et vous renvoyons une clé d'accès valide.
Mes données de vente partent-elles sur internet ?
Non. Tout est enregistré sur votre appareil : ni nous, ni personne d'autre n'y avons accès. C'est aussi pourquoi l'application fonctionne sans connexion.
Mon accès a expiré, est-ce que je perds mes données ?
Non, vos données ne sont jamais supprimées. Avec une licence annuelle, vous continuez en plus à travailler normalement ; avec une clé d'essai, l'application se remet en attente d'activation — vos données vous attendent, intactes, dès la nouvelle clé saisie.
Ma licence annuelle est arrivée à expiration : l'application va-t-elle se bloquer en pleine journée de vente ?
Non. BASHA’IR continue de fonctionner normalement : vous pouvez continuer à vendre, encaisser et suivre votre stock sans interruption. Un bandeau en haut de l'écran vous invite à renouveler et précise que vous n'avez plus les mises à jour ni le support tant que ce n'est pas fait.
Je change de téléphone ou d'ordinateur : dois-je tout ressaisir ?
Votre clé d'accès, oui : elle fonctionne sur le nouvel appareil, il suffit de la ressaisir. Vos données, non : elles sont enregistrées sur l'appareil lui-même, pas sur internet — un nouvel appareil démarre donc avec un dossier vide. Avant de changer d'appareil, utilisez le bouton « Sauvegarder mes données » pour créer un fichier de sauvegarde, puis « Réglages → Importer » sur le nouvel appareil pour tout retrouver.
Je n'ai pas internet en permanence dans ma boutique : est-ce un problème ?
LEMELTING · BASHA’IR, la gestion de votre boutique, est conçu pour fonctionner dans un contexte de connexion intermittente. Une connexion est utile au moment d'activer ou de renouveler votre clé, mais votre activité quotidienne n'est pas coupée en cas de coupure passagère.
Comment renouveler ma licence ?
Contactez LEMELTING par WhatsApp ou à info@lemelting.com avec le nom de votre boutique. Une nouvelle clé d'accès vous est transmise pour prolonger votre licence.
J'ai une licence en cours et un client devant moi, en pleine vente : que faire ?
Vous terminez votre vente normalement. Le renouvellement peut se faire ensuite, à votre rythme.
Contact
Pour toute autre question :
Email : info@lemelting.com
Adresse : Patte d'oie Builder's E-38, Dakar, Sénégal